Гостями рубрики «Смоленский маркетинг» станут маркетологи и руководители, которые эффективно и ярко продвигаются на рынке товаров и услуг в нашем регионе. Сегодня нашим гостем стал Руслан Хитров, руководитель направления маркетинга в компании «Вега Авангард». Пожалуй, лидера на рынке производства пластиковых окон в Смоленске и области.
Гостями рубрики «Смоленский маркетинг» станут маркетологи и руководители, которые эффективно и ярко продвигаются на рынке товаров и услуг в нашем регионе.Сегодня нашим гостем стал Руслан Хитров, руководитель направления маркетинга в компании «Вега Авангард». Пожалуй, лидера на рынке производства пластиковых окон в Смоленске и области.
- Руслан, какие каналы вы используете в рекламе?
- Основными каналами для нас являются: наружная реклама, телевидение, радио и интернет. Мы придерживаемся такой стратегии, стараясь завладеть всем вниманием наших пользователей: аудиальная реклама - на радио, визуальная статичная - наружная реклама, визуальная динамичная – телевидение, реклама в интернете. Потребитель, воспринимая нас по разным каналам коммуникаций, понимает, что ВегаАвангард по-настоящему крупная и серьезная компания.
- Экспериментируете с каналами коммуникаций или они постоянные?
- Да, мы используем разные СМИ в зависимости от сезона и продукта. Например, сейчас начали использовать распространение листовок по почтовым ящикам. В сезон увеличиваем охват одних источников, если видим их значимость в этот период.
- Отслеживаете эффективность рекламных площадок? Каким образом?
- Мы стараемся отслеживать, когда это возможно, но не все площадки дают такую возможность. Например, в этом месяце, мы сделали два вида листовок: на жалюзи и балконы с разными номерами телефона. После реализации будем анализировать, что сработало, а что нет.
Эффективность хорошо отслеживается, например, в интернете. Мне нравится прозрачная статистика и отслеживание откликов через контекстную рекламу, социальные сети и mail.ru. Но от традиционных площадок мы не отказываемся, поскольку у каждой есть свои преимущества 
Мы стараемся задействовать множество каналов, поскольку наша целевая аудитория разрознена по нескольким источникам.
- Какие приемы вы внедряете сейчас или планируете в скором времени?
- Сейчас мы подключаем технологию, которая позволяет каждому рекламному сообщению присвоить индивидуальный телефонный номер, а значит глубже изучить эффективность каждого канала рекламы.
Начали использовать direct mail – распространение листовок по почтовым ящикам. Задействуем практически каждый дом в Смоленске. По нашим наблюдениям услуга сервисного обслуживания успешно продвинулась благодаря листовкам.
Мы также регулярно используем новые площадки в интернете. Понравилось размещение прероллов в социальной сети Одноклассники из-за хорошего отклика аудитории и высокого CTR. Задействование видео и звука на этой площадке значительно повышает эффективность рекламного сообщения.
С этого месяца мы начинаем размещать релизы в новостной ленте mail.ru. Ожидаем PR-эффект от размещения и дополнительные лиды на наш сайт.
По этой же причине регулярно снимаем видеоролики для региональных новостей на телевидение. Аудитория воспринимает эти сюжеты более лояльно, чем обычный рекламный видеоролик.
Понимая важность социальных сетей для нашего позиционирования, совместно с КИТ МЕДИА создали и развиваем сообщества во ВКонтакте и Одноклассники.
Собрать оттуда отклики и отзывы, организовывать для наших потребителей специальные предложения, найти еще одну точку контакта с нашими потребителями – это задача для SMM-стратегии
- Как придумываете идеи и спецпредложения по рекламе?
- Мы совместно с директором разрабатываем предложения по позиционированию и рекламе. Акции у нас явление очень редкое, поскольку стратегия компании в том, чтобы предлагать потребителю максимально качественный продукт и услугу. Таким образом, мы не можем позволить себе демпинговать и продавать с огромными скидками. Хорошая вещь не может стоит очень дешево! Наша постоянная задача – работать над качеством товара и предоставляемых услуг и сервиса. Выгодные предложения мы делаем, если чувствуем в этом необходимость, особенно среди новых Клиентов.
Что касается рынка пластиковых окон, то цена по городу практически одинаковая. Те, кто ниже, используют маркетинговые уловки и приемы.
Мы сделали вывод для себя, что работать надо над качеством наших товаров и сервиса, а значит честно рекламировать продукцию потребителю
- Какие три совета смоленским компаниям вы можете дать?
- Во-первых, бюджет на рекламу всегда нужно контролировать и отслеживать. Нельзя рекламироваться где-то просто по привычке, а нужно исследовать новые возможности, чтобы экономить деньги на рекламу и повышать её эффективность.
Во-вторых, огромное значение приобретает общение с Клиентами через интернет. Сейчас как никогда наиболее удобно получать всю информацию по интернету: узнать цену, адрес, прочитать отзывы и тому подобное. Справочные службы, газеты и прочие более медленные средства получения информации сейчас отживают. Все внимание переводится в интернет! Точно также, если ранее телефон использовался как стационарный прибор, то сейчас телефон - это возможность выйти в интернет в любой точке мира.
Это означает, что нахождение в сети – первичная цель для практически любой компании. Необходимо получать обратную связь от Клиентов: социальные сети, отзывы на сайте, личные переговоры, письма в компанию и директору и многое другое.
В-третьих, реклама - это сложнейшая, аналитическая, кропотливая и ежедневная работа, заниматься которой должен профессионал с большим опытом, возможностями и часто связями в этой области. Услуги штатного маркетолога стоят дешевле, но злоупотребление им чревато, поскольку вы отдаете свою компанию на откуп некомпетентному и незаинтересованному специалисту. Вы же не идете «под нож» к неопытному хирургу, или парикмахеру-стажеру за новой стрижкой, а вот в рекламе такая практика не редкая!
Чем брать на работу неопытного маркетолога, лучше обращаться в агентство: они будут работать всей компанией на процветание вашего бизнеса
У нас такое агентство есть – это КИТ МЕДИА. Рекомендую их, поскольку мы сотрудничаем много лет и видим профессионализм всей команды.
- Спасибо, Руслан, за интересное интервью!
