1. Вы должны уделять пристальное внимание вашей рекламе, чтобы получать больше клиентов с каждого носителя.
Реклама - это не только телевидение, газеты, радио, наружная реклама.
Рекламным носителем должны служить счета клиентам, любое касание с ним. Например, вставьте информацию про акции, услуги в исходящие электронные письма. И не только в письма продавцов, но и офис-менеджера, бухгалтера, всех сотрудников, которые ведут деловую переписку с Клиентами.
Найдите партнера, с которым можно совместить рекламу и разделить расходы пополам.
2. Отслеживайте конверсию посетителей в покупателей. И ищите способы увеличить продажи на том же потоке.
Самое главное, что здесь можно сделать – это обучать своих продавцов-консультантов: каждый день, каждую неделю, каждый месяц и год.
На примере, «пирамиды Левитаса» Александр расписал участникам, как и с какой частотой должно строиться обучение в компании.
3. Больше денег с одного покупателя. Работайте над увеличением суммы среднего чека.
К каждому товару придумайте уместные дополнения. Обучайте и мотивируйте продавцов предлагать дополнительные товары.
Не думайте, что это просто. Только систематические проверки, постоянная тренировка ваших продавцов даст результат.
4. Больше продаж клиенту за год - повышаем частоту покупок.
Конечно, есть бизнесы, где не имеет смысла стимулировать покупки. Например, буфет на вокзале.
Но многие бизнесы зарабатывают именно на повторных покупках. Подумайте, как увеличить потребление вашего товара/услуги?
Классический пример, стиральный порошок домохозяйки сыпали как позволяла им экономность.
5. Больше продаж одному клиенту. Повышайте клиентскую лояльность.
В условиях жесткой конкуренции и отсутствия радикальных отличий между товарами/услугами, решающим при покупке именно у вас станет сервис и лояльность покупателей.
Дисконтные программы с нарастающими скидками уже давно никого не стимулируют. Компании должны удивлять и придумывать все новые ходы для удержания покупателей. Неожиданные бонусы или подарки, обученные и клиентоориентированный персонал, индивидуализация товара/услуги – далеко не полный перечень.
Теперь диктатура потребителя, а не продавца.
Найти цену товара не так уж и просто. Александр Левитас рекомендует экспериментировать с ценой.
Парадокс, но товар за 30 рублей может продавать хуже, чем товар за 70 рублей. Поднимайте цену, смотрите как реагируют покупатели. Если доход не упал, значит, вы в верном направлении.
«Достаточно харизматичный спикер, который поддерживает интерес публики и периодически разбавляет теорию порцией хорошего юмора.
Материал интересный и лёгкий для понимания. На выходе получается структурированное видение на дальнейшее развитие бизнеса в тяжёлые нынешние времена.
Спасибо Александру и организации КИТ МЕДИА за высокий уровень сервиса и их замечательной клиентоориентированности!» Романков Антон Алексеевич, «Ваш стиль»